1. INTRODUCCIÓN
Las condiciones generales de contratación descritas a continuación (en adelante “Condiciones Generales”) rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todos los alumnos, familias y clientes matriculados en cualquiera de las marcas o servicios gestionados por 18 Innovación Educativa S.L.

Las presentes Condiciones Generales tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas sobre cursos y actividades formativas.

La Empresa podrá modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, así como la información publicada en sus páginas web y plataformas, entendiéndose suficiente la publicación en dichos medios.

2. PROTECCIÓN DE DATOS
En conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que:

- Responsable del tratamiento: 18 Innovación Educativa S.L.
- Finalidad: gestión administrativa y académica de matrículas, organización de actividades, envío de comunicaciones informativas y promocionales relacionadas.
- Legitimación: ejecución de contrato y consentimiento expreso del interesado.
- Cesión de datos: no se cederán a terceros salvo obligación legal o proveedores necesarios para la prestación del servicio (ej. seguros, monitores).
- Derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad.
- Contacto: info@18innovacioneducativa.com

El usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta política al formalizar la matrícula.

3. CURSOS ONLINE Y AULA VIRTUAL
Activación y acceso
- La activación y acceso a los cursos dependerán de lo contratado a través del formulario de matrícula.
- La Empresa enviará al alumno/cliente las claves de acceso en el correo electrónico indicado en el pedido, en los plazos acordados.

Derecho de desistimiento
- La matrícula implica la ejecución inmediata del servicio.
- En virtud de la Ley 3/2014 y el RDL 1/2007, no será aplicable el derecho de desistimiento una vez usadas las claves de acceso.
- En caso de desistimiento dentro de los 15 días desde la contratación y sin haber usado las claves, se devolverá el importe abonado mediante el mismo método de pago.

Propiedad intelectual
- Los contenidos (manuales, vídeos, software, materiales) son propiedad exclusiva de 18 Innovación Educativa S.L.
- Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa.

Envío de diplomas
- Los diplomas se enviarán en formato digital (PDF) tras la finalización del curso, siempre que el alumno haya superado los criterios académicos establecidos.
- Los diplomas emitidos por 18 Innovación Educativa S.L. no son títulos oficiales ni homologados.
- Se podrán solicitar duplicados hasta 3 años después de la finalización.

4. CAMPAMENTOS Y ACTIVIDADES PRESENCIALES
Los campamentos principales gestionados por 18 Innovación Educativa S.L. son:
- Isla Aventura (naturaleza, deportes y ocio).
- DEL Schule (actividades en alemán e inmersión lingüística).
- Algorithmics (campamento tecnológico).

Inscripción y participación
- La reserva de plaza será efectiva tras el pago y confirmación por parte de la Empresa.
- Es obligatorio entregar el formulario de matrícula completo, autorización parental (para menores) y la información sanitaria relevante.

Normas de asistencia y comportamiento
- Los participantes deben respetar las normas de convivencia, seguridad y disciplina establecidas por monitores y tutores.
- La Empresa podrá expulsar a cualquier participante que incumpla gravemente las normas, sin derecho a reembolso.

Política de devoluciones y anulaciones
- En caso de baja por causas médicas acreditadas, la dirección de la Empresa estudiará la mejor opción para reembolsar el mayor importe posible.

Seguros y autorizaciones
- Todos los participantes están cubiertos por un seguro de responsabilidad civil y accidentes contratado por la Empresa.
- La Empresa no se hace responsable si los padres/tutores omiten información médica relevante.
- Es obligatorio aportar copia de la tarjeta sanitaria y un teléfono de contacto de emergencia.

Actividades deportivas y de riesgo
- Algunos campamentos incluyen actividades al aire libre (kayak, senderismo, natación, etc.).
- La participación implica la aceptación de los riesgos inherentes a dichas actividades, siempre supervisadas por personal cualificado.
- La Empresa no será responsable por daños derivados de negligencias o imprudencias del participante.

Política de imágenes
- La Empresa podrá tomar fotografías y vídeos de las actividades con fines educativos y promocionales solo con autorización expresa de los padres/tutores en la matrícula.

5. FACTURACIÓN Y FORMAS DE PAGO
- Las facturas emitidas por 18 Innovación Educativa S.L. se ajustan a la legislación fiscal vigente.
- Métodos de pago:
1. Tarjeta de crédito/débito mediante TPV Virtual (Stripe).
2. Tarjeta de crédito/débito a través de PayPal.
- No existen gastos de envío: los cursos son digitales o presenciales en las instalaciones.

6. FUERZA MAYOR
En caso de que una actividad no pueda celebrarse por pandemias, decisiones administrativas, catástrofes naturales u otras causas de fuerza mayor, la Empresa podrá:
- ofrecer la reprogramación de la actividad,
- cambiar la inscripción por otro servicio equivalente,
- devolver total o parcialmente el importe, según corresponda

7. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El alumno/cliente se compromete a:
- Facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.
- Custodiar con diligencia las claves de acceso al Aula Virtual.
- Cumplir las normas de participación en campamentos y actividades presenciales.

8. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
Las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.